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CONDICIONES DE ENVÍO

FORMAS DE PAGO

Para realizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercancía adquirida, se establecerán los siguientes sistemas de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Dermomel se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. Cualquier otra forma de pago será negociada por Dermomel en los términos que se pacten a la hora de contratar el servicio.

 

CONDICIONES Y GASTOS DE ENVÍO
La empresa de paquetería se encargará de recoger su encargo en nuestro almacén y hacerlo llegar hasta su domicilio en el menor tiempo posible. El porte incluye seguro, transporte y embalaje.

Para envíos peninsulares pueden transcurrir 24/48 horas desde la entrega del paquete a la empresa de mensajería hasta la recepción de su producto en la dirección indicada. En el caso de envíos insulares (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), el envío de los productos por vía marítima o aérea puede tener un tiempo estimado de entrega de entre 2 y 4 días.

Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos.

Gastos de envío

  • Envíos peninsulares: Todos los pedidos realizados en territorio peninsular español llevarán un cargo en concepto de portes de 4,50 € (IVA incluido).
  • Envíos insulares (Baleares, Canarias): Los gastos de envío serán de 14 € (IVA incluido).
  • Ceuta y Melilla: Los gastos de envío serán de 18€ (IVA incluido)

 

DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 24 horas para devolver el artículo adquirido previa comunicación por email o teléfono de las circunstancias concretas y justificadas de la devolución a info@dermomel.com, siempre que el pedido se devuelva en las mismas condiciones que se recibió y que no haya sido usado. Una vez recibamos el producto, se procederá a la devolución del importe descontando los gastos de envío ocasionados. Si tiene más dudas, en nuestro teléfono de atención al cliente (+34 682 11 08 13) y el email (info@dermomel.com) trataremos de resolverlas. No aceptamos devoluciones pasadas 24h. de la recepción de la mercancía.

 

RECLAMACIONES
Dermomel no se ha responsable del uso que los clientes hagan de los productos, así como los posibles efectos secundarios derivados de su uso incorrecto o el nivel de eficacia de los mismos.

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.